Samouczek kuriera

Po kliknięciu w zlecenie widzisz jego wszystkie szczegóły, a na ekranie pojawia się także mapa z najkrótszą trasa dostawy.

W specyfikacji zlecenia znajdziesz informacje takie jak:

• dane nadawcy i adresata,
• adres miejsca odbioru przesyłki,
• wynagrodzenie za przejazd,
• wymagany czas dostawy,
• dystans do pokonania,
• informacje o wadze i wielkości przesyłki.

Aby rozpocząć realizację zlecenia, kliknij pomarańczowy przycisk AKCEPTUJĘ.

Podjęcie przesyłki z miejsca odbioru

Kiedy zaakceptujesz zlecenie, możesz ruszać w drogę do miejsca odbioru przesyłki.

Na mapie jest widoczna najkrótsza trasa i Twoja lokalizacja.

Możesz skorzystać z nawigacji w telefonie. Aby otworzyć domyślną aplikację do nawigowania kliknij w ikonę strzałki.

Jeśli już wiesz, ile zajmie Ci dotarcie do punktu odbioru, skontaktuj się z nadawcą. Przedstaw się jako kurier delivo i poinformuj, kiedy przyjedziesz po przesyłkę. Aby wybrać numer, naciśnij ikonę telefonu na górze ekranu.

Kiedy dotrzesz do nadawcy, podaj mu kod odbioru przesyłki. Dzięki temu będzie miał on pewność, że jesteś właściwym kurierem i wyda Ci przesyłkę.

Nadawca może (ale nie musi) wydrukować list przewozowy, który będzie potwierdzeniem zrealizowanego doręczenia. Składa się on z 3 części – dla nadawcy, kuriera oraz odbiorcy.

W momencie odbioru przesyłki od nadawcy, podpisz się na części dla nadawcy, odetnij i wręcz podpisaną część. Poproś nadawcę o podpis w środkowej części (część dla kuriera), w miejscu oznaczonym „podpis nadawcy”.

Następnie naciśnij przycisk ODBIERAM PRZESYŁKĘ. Teraz możesz ruszać w dalszą drogę.

Transport przesyłki do odbiorcy

Po przyjęciu przesyłki od nadawcy w aplikacji wyświetli się ekran doręczenia przesyłki. W górnej części, zobaczysz Twoje wynagrodzenie za realizację tego transportu. Masz tutaj także podgląd w dane nadawcy i odbiorcy, dzięki czemu szybciej znajdziesz właściwy adres.
Aby poznać trasę do miejsca docelowego, wybierz opcję kliknij w ikonę strzałki .

Jeśli już wiesz, ile czasu zajmie Ci transport, skontaktuj się z odbiorcą za pomocą dolnej ikony słuchawki .
Poinformuj go, że niedługo będziesz z przesyłką i upewnij się, że będzie na miejscu.

Doręczenie przesyłki

To już ostatni etap realizacji zlecenia. Przedstaw się odbiorcy jako kurier delivo i poproś o podanie kodu doręczenia. Odbiorca powinien go mieć w wiadomości e-mail. Jeśli kod się zgadza, z tym co widzisz w aplikacji kuriera, możesz przekazać przesyłkę.

W tym momencie należy także wypełnić do końca list przewozowy. Podpisz się na części dla odbiorcy i odetnij ją. Z kolei odbiorca powinien podpisać się na części dla kuriera w polu “podpis odbiorcy”. Tę część listu przewozowego zachowaj dla siebie i trzymaj w bezpiecznym miejscu jako dowód wykonanego zlecenia.

Anulowanie doręczenia

Jeżeli w czasie transportu pojawi się problem, który sprawi, że nie zrealizujesz zlecenia, możesz je anulować. Pamiętaj jednak, żeby nie robić tego zbyt często. Duża ilość anulowanych zleceń może doprowadzić do zablokowania Twojego konta.

Aplikacja delivo pozwala także na przyjmowanie płatności za pobraniem. Informacja o tym będzie widoczna w szczegółach zlecenia. Przesyłki pobraniowe realizujemy tylko przy użyciem płatności BLIK. Nie przyjmuj od odbiorcy gotówki.

Zlecenie przesyłki pobraniowej wygląda w aplikacji nieco inaczej. Na górze ekranu widoczna jest kwota pobrania, natomiast na dole znajduje się przycisk ROZPOCZYNAM PŁATNOŚĆ.

W czasie doręczenia przesyłki pobraniowej wykonaj następujące czynności:

1. Kliknij przycisk ROZPOCZYNAM PŁATNOŚĆ.
2. Poproś odbiorcę, aby wygenerował w aplikacji swojego banku kod BLIK.
3. Wprowadź ten kod do aplikacji i kliknij AKCEPTUJ.
4. Kiedy odbiorca zaakceptuje płatność w aplikacji banku, poczekaj aż zostanie ona zweryfikowana w aplikacji.
5. Jeśli wyświetli się komunikat błędu, wpisz ponownie kod BLIK. Natomiast jeśli wyświetli się potwierdzenie płatności, kliknij POWRÓT DO DORĘCZENIA.
6. Dokończ zlecenie w aplikacji i wydaj przesyłkę odbiorcy.

Opis funkcji dodatkowych w aplikacji kuriera

Mapa zleceń – jest to mapa widoczna po zalogowaniu do aplikacji. Zaznaczone są na niej wszystkie zlecenia, które możesz aktualnie podjąć.

Aktywne zlecenia – jeśli zaakceptowałeś jakieś zlecenie z mapy, pojawi się ono w tej sekcji. Możesz podejrzeć tutaj wszystkie zlecenia, które właśnie realizujesz. Znajdziesz tu informacje o przesyłkach, nawiążesz połączenie telefoniczne z nadawcą lub odbiorcą oraz uruchomisz nawigację do miejsca odbioru lub doręczenia przesyłki.

Zrealizowane zlecenia – w tej zakładce są widoczne wszystkie zrealizowane przez Ciebie zlecenia wraz z wynagrodzeniem.

Statystyki – tutaj sprawdzisz całą swoją aktywność jako kurier delivo. Znajdziesz tu podsumowanie wszystkich zrealizowanych zleceń i osiągniętego wynagrodzenia.

Profil – zbiór ogólnych informacji na temat Twojego profilu. Możesz tutaj edytować swoje dane osobowe oraz sprawdzić opinie dotyczące realizacji zleceń.